Chers clients,
Comme déjà annoncé, nous avons ré-ouvert notre agence le lundi 11 mai. Merci de lire notre précédent article pour les modalités d'accueil.
Nous attendons de nouvelles directives gouvernementales et locales concernant la limite des déplacements pour l'instant restreints à un rayon de 100km, l'ouverture des piscines, des animations et des accès aux plages. Quelques commerçants ont déjà ouvert. Dès que nous en saurons plus, nous vous tiendrons informés.
Concernant les dossiers de locations en cours, nous vous remercions de prendre un rendez-vous pour votre arrivée.
Pour votre sécurité, nous allons effectuer au préalable un état des lieux vidéo /photos que vous nous enverrons. Lors de votre arrivée, pour les mêmes raisons sanitaires, vous irez seuls dans l'appartement. Nous vous indiquerons les modalités pour récupérer les clés: agence, coffre, porte ouverte, etc...
Si vous remarquez des détails non conformes avec la vidéo, nous vous prions de nous en informer dans les 24h après votre arrivée.
Nous vous recommandons d'apporter vos oreillers, le cas échéant nous pouvons vous proposer à l'achat des protections ou des oreillers jetables.
Soyez assurés que nous mettons tout en oeuvre pour votre sécurité sanitaire et l'hygiène des appartements. Ils seront désinfectés en profondeur avant votre arrivée, tout comme les clés et chaque document qui vous sera remis.
Voici le détail des mesures que nous mettons en place pour vous accueillir :
L’accueil à l’agence Azzurra Immobilier
Nos astuces anti-Covid :
1. L’accès à l’intérieur de l’agence est pour le moment réglementé.
2. Merci de nous avertir de votre arrivée par téléphone au 04 94 44 85 31 ou en frappant simplement.
3. Attendre devant la porte que l’on vienne vous voir.
Appliquer les gestes barrières : garder une distance raisonnable (1 mètre minimum), ne pas se serrer les mains ou embrasser pour se saluer, ni d’accolade. Port du masque obligatoire en cas de contact rapproché et sans protection plexiglas...
Le plus Azzurra : Nous vous accueillons devant l'agence. Un plexiglas est installé au niveau de la porte d'entrée avec un passage prévu pour les documents. Nous avons prévu des masques jetables et en tissu en cas de besoin pour notre équipe et vous mêmes.
Nous encourageons les demandes par mail et téléphone afin d’éviter au maximum les contacts physiques non nécessaires.
3. Désinfectant et gel hydroalcoolique
Le plus Azzurra: du gel hydro-alcoolique sera disponible à l'entrée de l'agence. Tout document ou objets qui seront transmis devront être au préalable désinfectés. Nous aurons un produit désinfectant à disposition.
Recommandations officielles :
Se laver régulièrement les mains à l’eau et au savon ou avec une solution hydro-alcoolique (SHA) ne pas se sécher les mains avec un dispositif de papier/tissu à usage non unique.
Eviter de se toucher le visage en particulier le nez et la bouche - Utiliser un mouchoir jetable pour se moucher, tousser, éternuer ou cracher, et le jeter aussitôt - Tousser et éternuer dans son coude ou dans un mouchoir en papier jetable
Eviter de porter des gants : ils donnent un faux sentiment de protection. Les gants deviennent eux-mêmes des vecteurs de transmission, le risque de porter les mains au visage est le même que sans gant, le risque de contamination est donc égal voire supérieur
Conseil : avez vos chaussures régulièrement. Il semble qu’il soit conseillé d’attacher ses cheveux. Retirer vos bagues / bijoux. Pensez à laver vos téléphones régulièrement.
5. Ne laisser aucun document ou objet personnel à l’agence
6. Utiliser votre propre stylo en cas de besoin
7. Aérer régulièrement (toutes les 3 heures) les pièces fermées pendant quinze minutes
Le plus Azzurra : Nous ventilerons l'agence en créant un courant d'air naturel, sans l'usage de la climatisation qui est déconseillée dans ce contexte.
8. Désinfecter régulièrement les objets manipulés, les clés et les surfaces
Le plus Azzurra : L'agence sera lavée tous les soirs avec des produits désinfectants. Dans la journée , les poignées de portes d'entrée et tout mobilier touché, seront eux aussi lavés régulièrement.
9. Toute personne est invitée à mesurer elle même sa température en cas de sensation de fièvre et d'auto-surveiller l'apparition des symptômes évocateurs de Covid 19. Dans ce cas, rester chez soi et contacter son médecin traitant ou appeler le 15.
L’entrée dans l’appartement à votre arrivée
Nous vous remercions de prendre un rendez-vous pour votre arrivée.
Votre location devra être payée dans sa totalité avant votre arrivée
La caution sera déjà prise par carte bancaire à garantie.
Avant votre arrivée, nous vous enverrons les documents d’accueil expliquant le fonctionnement et les services à contacter en cas de besoin durant votre séjour : service technique, ménage, agence…
Objectif : Privilégier la communication virtuelle et à distance.
Favoriser le paiement par carte bancaire si possible sans contact. Désinfecter systématiquement les terminaux de paiement.
1. Apporter vos oreillers, alèses et draps si possible
Nous vous recommandons d'apporter vos oreillers, le cas échéant nous pouvons vous vendre des protections ou des oreillers jetables.
Le plus Azzurra : notre kit literie : location de draps, alèses jetables, oreillers et protections jetables.
2. Prévoir des produits désinfectant à base de javel dilué notamment
Nous vous recommandons d’apporter votre matériel de nettoyage et d’usage pour la cuisine, torchons, éponges, sacs poubelles… sinon :
Le plus Azzurra : en vente notre kit nettoyage jetable comprenant : lingettes jetables, 1 éponge, 1 produit multi-usage , 1 tablette lave vaisselle, 4 sacs poubelle, 2 torchons serpillière, 6 pastilles vaisselle, de la javel.
3. Les appartements seront systématiquement nettoyés en profondeur par nos équipes ménage AVANT ET APRES chaque séjour.
Le plus Azzurra : le nettoyage en profondeur du logement (poignées de portes, de placard, de fenêtre...), le contrôle des appartements avant votre arrivée, l'utilisation de produits désinfectants, l'aération avant votre arrivée, le lavage de la vaisselle.
Nos directives :
Renforcer le nettoyage et la ventilation des hébergements. Privilégier un nettoyage-désinfection humide.
Encadrer l'étape de récupération du linge et des draps et proposer un équipement de protection individuel au personnel. Respecter idéalement un temps de latence d’au moins 3 heures avant la prise en charge des draps et du linge.
Dans la mesure du possible respecter une mesure d'inoccupation de 24 heures entre deux réservations sur les périodes où l’établissement n’est pas complet.
Nous vous recommandons à votre arrivée de continuer à aérer le logement le plus possible afin de faire courant d'air.
Les états des lieux d’arrivée et de départ
Pour votre sécurité, nous allons effectuer au préalable un état des lieux vidéo que vous nous enverrons avant votre arrivée avec le plan d'accès au logement et tout document utile à votre séjour, de manière à limiter la manipulation de papier.
Lors de votre arrivée, pour les mêmes raisons sanitaires, vous irez seuls dans l'appartement. Nous vous indiquerons les modalités pour récupérer les clés : agence, coffre, porte ouverte, etc...
Si vous remarquez des détails non conformes avec la vidéo, nous vous prions de nous en informer dans les 24h après votre arrivée.
Pour votre départ : vous partirez seuls en nous remettant les clés, documents et cartes à l’agence dans un espace dédié. Le tout sera mis dans une pochette ou enveloppe à votre nom et fermée.
Nous irons contrôler seuls l’appartement et vous renverrons votre caution dans un délais légal maximum de 10 jours.
Selon les recommandations et évolution du virus, nous serons peut être obligés d'espacer le temps entre deux locations dans un même appartement afin de pouvoir limiter les risques. Exemple: faire un départ le samedi et une arrivée le dimanche ou le lundi.
Ensemble respectons les gestes barrières pour vous-mêmes et votre entourage
“Prenez soin de vous et de vos proches, au plaisir de vous revoir !”
Votre équipe Azzurra qui a hâte de vous retrouver.
ITALIANO :
Cari clienti italiani,
Come già annunciato, abbiamo riaperto la nostra agenzia lunedì 11 maggio.
Siamo in attesa di nuove direttive governative e locali riguardanti il limite di viaggio per il momento limitato ad un raggio di 100 km, l'apertura delle piscine, le animazioni e l'accesso alle spiagge. Alcuni negozi hanno già aperto. Non appena ne sapremo di più, vi terremo informati.
Per quanto riguarda gli affitti vi ringraziamo di fissare un appuntamento per il vostro arrivo.
Per la vostra sicurezza, faremo prima un inventario video o foto degli apparecchi . Al vostro arrivo, per gli stessi motivi sanitari, andrete da soli nell'appartamento. Vi diremo come ritirare le chiavi: agenzia, cassetta di sicurezza, porta aperta, ecc...
Se notate dei dettagli non conformi al video, vi preghiamo di informarci entro 24 ore dal vostro arrivo.
Vi consigliamo di portare i vostri cuscini. Se necessario, avremo in vendita cuscini, fodere e protezioni per i letti.
Vi assicuriamo che facciamo del nostro meglio per garantire la vostra sicurezza e l'igiene degli appartamenti. Saranno accuratamente disinfettati prima del vostro arrivo, così come le chiavi e ogni documento che vi verrà consegnato.
Ecco i dettagli delle misure che stiamo mettendo in atto per darvi il benvenuto:
Accoglienza presso l'agenzia Azzurra Immobilier
I nostri consigli anti COVID-19:
1. L'accesso all'interno dell'agenzia è attualmente regolamentato.
2. Vi preghiamo di informarci del vostro arrivo al telefono 04 94 44 44 85 31 o semplicemente bussando.
3. Aspettate davanti alla porta che veniamo a trovarvi.
Applicare gesti di barriera: mantenere una distanza ragionevole (minimo 1 metro), non stringere la mano, non abbracciarsi o baciarsi per salutarsi. Indossare una maschera è obbligatorio in caso di contatto ravvicinato e senza protezione con plexiglas .
Azzurra plus : Vi diamo il benvenuto davanti all'agenzia. Un plexiglas è installato con un passaggio per i documenti. Abbiamo maschere usa e getta e maschere di stoffa in caso di necessità per il nostro team e per voi stessi.
Incoraggiamo le richieste via e-mail e per telefono per evitare inutili contatti fisici.
3. Gel disinfettante e idroalcolico
All'ingresso dell'agenzia sarà disponibile il gel idroalcolico
Azzurra plus: gel idroalcolico. Tutti i documenti o gli oggetti che verranno trasmessi devono essere preventivamente disinfettati. Avremo a disposizione un disinfettante.
Raccomandazioni ufficiali:
Lavare regolarmente le mani con acqua e sapone o con una soluzione idroalcolica (SHA). Non asciugare le mani con un dispositivo di carta/tessuto non riutilizzabile.
Evitare di toccare il viso, soprattutto il naso e la bocca - Usare un fazzoletto usa e getta per soffiare il naso, tossire, starnutire o sputare, e gettarlo via immediatamente - Tossire e starnutire nel gomito o in un fazzoletto di carta usa e getta
Evitare di indossare i guanti: danno un falso senso di protezione. I guanti stessi diventano vettori di trasmissione, il rischio di portare le mani al viso è lo stesso che senza guanti, il rischio di contaminazione è quindi uguale o addirittura superiore.
Suggerimento: indossate regolarmente le scarpe. Sembra consigliabile legare i capelli. Toglietevi gli anelli / gioielli. Ricordatevi di lavare regolarmente i vostri telefoni
5. Non lasciare documenti o oggetti personali in agenzia.
6. Utilizzare la propria penna, se necessario
7. Ventilare le stanze chiuse regolarmente (ogni 3 ore) per 15 minuti.
Azzurra plus : Ventileremo l'agenzia creando un tiraggio naturale, senza l'uso di aria condizionata che non è raccomandato in questo contesto.
8. Disinfettare regolarmente oggetti, chiavi e superfici manipolate.
Azzurra plus: L'agenzia sarà lavata ogni sera con disinfettanti. Durante il giorno, le maniglie delle porte d'ingresso e gli eventuali mobili che sono stati toccati verranno regolarmente lavati.
9. Tutte le persone sono invitate a misurare la propria temperatura in caso di febbre e ad autocontrollarsi per la comparsa di sintomi suggestivi di Covid 19. In questo caso, rimanete a casa e contattate il vostro medico o chiamate il 15.
Entrata nell'appartamento all'arrivo
Grazie di prendere un appuntamento per il vostro arrivo.
L'affitto deve essere pagato per intero prima del vostro arrivo.
Il deposito sarà già prelevato con carta di credito con garanzia.
Prima del vostro arrivo, vi invieremo i documenti di benvenuto che spiegano l'operazione e i servizi da contattare se necessario durante il vostro soggiorno: servizio tecnico, pulizia, agenzia...
Obiettivo: favorire la comunicazione virtuale e remota
Incoraggiare il pagamento con carta di credito, se possibile senza contatto. Disinfettare sistematicamente i terminali di pagamento.
1. Portate cuscini, materassi e lenzuola, se possibile.
Vi consigliamo di portare i vostri cuscini, se necessario possiamo vendervi protezioni o cuscini usa e getta.
Azzurra ++ : il nostro kit di biancheria da letto : noleggio di lenzuola, materassi usa e getta, cuscini e protezioni monouso.
2. Fornire prodotti disinfettanti a base di candeggina diluita
Si consiglia di portare la propria attrezzatura per la pulizia e la cucina, canovacci, spugne, sacchetti per l'immondizia, ecc:
Azzurra ++ : il nostro kit di pulizia monouso è in vendita e comprende: salviettine monouso, 1 spugna, 1 prodotto multiuso, 1 pastiglia per lavastoviglie, 4 sacchetti per la spazzatura, 2 strofinacci, 6 strofinacci, candeggina.
3. Gli appartamenti saranno sistematicamente puliti in profondità dalle nostre squadre di pulizia PRIMA E DOPO ogni soggiorno.
Azzurra ++ : pulizia profonda degli alloggi (maniglie delle porte, maniglie degli armadi, maniglie delle finestre...), controllo degli appartamenti prima del vostro arrivo, uso di prodotti disinfettanti, ventilazione prima del vostro arrivo, lavaggio delle stoviglie.
Le nostre linee guida :
Rafforzare la pulizia e la ventilazione dell'alloggio. Preferire la pulizia e la disinfezione a umido.
Supervisionare la fase di recupero della biancheria e delle lenzuola e offrire al personale i dispositivi di protezione individuale. Idealmente, rispettare un tempo di latenza di almeno 3 ore prima di occuparsi delle lenzuola e della biancheria.
Per quanto possibile, rispettare una misura di 24 ore di vacanza tra due prenotazioni durante i periodi in cui lo stabilimento non è pieno.
Si consiglia di continuare a ventilare il più possibile l'alloggio all'arrivo per creare una corrente d'aria
Arrivo e partenza
Per la vostra sicurezza, faremo prima un inventario video o foto degli apparecchi che vi invieremo prima del vostro arrivo con la mappa di accesso all'alloggio e qualsiasi documento utile per il vostro soggiorno, al fine di limitare la gestione della carta.
Al vostro arrivo, per gli stessi motivi sanitari, entrerete nell'appartamento da soli. Vi diremo come ritirare le chiavi: agenzia, cassetta di sicurezza, porta aperta, ecc...
Se notate dei dettagli non conformi al video, vi preghiamo di informarci entro 24 ore dal vostro arrivo.
Per la vostra partenza: partirete da soli consegnando le chiavi, i documenti e le mappe all'agenzia in un'area dedicata. Tutto sarà messo in una busta con il vostro nome sopra e chiusa.
Controlleremo l'appartamento da soli e vi restituiremo la caparra entro un periodo massimo legale di 10 giorni.
A seconda delle raccomandazioni e dell'evoluzione del virus, potremmo essere costretti a spaziare il tempo tra due affitti nello stesso appartamento per limitare i rischi. Ad esempio: per fare una partenza il sabato e un arrivo la domenica o il lunedì.
Insieme, rispettiamo i gesti di protezioni per voi e per il vostro entourage.
"Abbiate cura di voi stessi e dei vostri cari, non vediamo l'ora di rivedervi!
Il tuo team Azzurra non vede l'ora di rivederti.
ENGLISH
Dear customers,
As already announced, we reopened our agency on Monday, May 11th.
We are waiting for new government and local directives concerning the limit of travel for the moment restricted to a radius of 100km, the opening of swimming pools, animations and access to beaches. Some shops have already opened. As soon as we know more, we will keep you informed.
Concerning the current renting files, we thank you to make an appointment for your arrival.
For your safety, we will first make an inventory of fixtures video / photos that we will send to you. On your arrival, for the same sanitary reasons, you will go alone in the apartment. We will tell you how to collect the keys: agency, safe deposit box, open door, etc. ...
If you notice any details that are not in accordance with the video, please inform us within 24 hours after your arrival.
We recommend that you bring your own pillows. If necessary, we can sell you disposable pillows or protections.
Please be assured that we do our best to ensure your safety and the hygiene of the apartments. They will be thoroughly disinfected before your arrival, as will the keys and every document you will be given.
Here are the details of the measures that we put in place to welcome you:
Reception at Azzurra Immobilier agency
Our anti-Covid tips:
1. Access inside the agency is currently regulated.
2. Please inform us of your arrival by phone 04 94 44 85 31 or by simply knocking.
3. Wait in front of the door for us to come and see you.
Apply barrier gestures: keep a reasonable distance (1 metre minimum), do not shake hands or hug or kiss to greet each other. Wearing a mask is compulsory in case of close contact and without Plexiglas protection .
The Azzurra plus : We welcome you in front of the agency. Plexiglas is installed at the entrance door with a passage for documents. We have provided disposable and cloth masks in case of need for our team and yourself.
We encourage requests by email and telephone to avoid unnecessary physical contact as much as possible.
4. Disinfectant and hydroalcoholic gel
The Azzurra plus hydro-alcoholic gel will be available at the entrance of the agency. All documents or objects that will be transmitted must be disinfected beforehand. We will have a disinfectant available.
Official recommendations:
Wash your hands regularly with soap and water or with a hydro-alcoholic solution (SHA). Do not dry your hands with a non-reusable paper/tissue device.
Avoid touching your face, especially your nose and mouth - Use a disposable handkerchief to blow your nose, cough, sneeze or spit, and throw it away immediately - Cough and sneeze into your elbow or into a disposable paper handkerchief
Avoid wearing gloves: they give a false sense of protection. Gloves themselves become vectors of transmission, the risk of carrying hands to the face is the same as without gloves, the risk of contamination is therefore equal or even higher.
Tip: Have your shoes on regularly. It seems to be advisable to tie your hair. Remove your rings / jewellery. Remember to wash your phones regularly.
5. Do not leave any documents or personal objects at the agency.
6. Use your own pen if necessary
7. Ventilate closed rooms regularly (every 3 hours) for 15 minutes.
The Azzurra plus: We will ventilate the agency by creating a natural draught, without the use of air conditioning which is not recommended in this context.
8. Regularly disinfect handled objects, keys and surfaces.
The Azzurra plus: The agency will be washed every night with disinfectants. During the day, the handles of the entrance doors and any furniture that has been touched will also be washed regularly.
9. All persons are invited to measure their own temperature in case of a fever and to self-monitor for the appearance of symptoms suggestive of Covid 19. In this case, stay at home and contact your doctor or call 15.
CHECK IN / ARRIVAL
Thank you for making an appointment for your arrival.
Your rental must be paid in full before your arrival.
The deposit will already be taken by credit card with guarantee.
Before your arrival, we will send you the welcome documents explaining the operation and the services to contact if necessary during your stay: technical service, cleaning, agency...
Objective: To favour virtual and remote communication.
Encourage payment by credit card if possible contactless. Systematically disinfect payment terminals.
1. Bring your pillows, mattresses and sheets if possible.
We recommend that you bring your own pillows, if necessary we can sell you protections or disposable pillows.
Azzurra's plus : our bedding kit : rental of sheets, disposable mattress pads, pillows and disposable protections.
2. Provide disinfectant products based on diluted bleach, notably
We recommend that you bring your own cleaning and kitchen equipment, dishcloths, sponges, garbage bags, etc. Otherwise, please bring your own:
Azzurra's plus : our disposable cleaning kit is on sale and includes: disposable wipes, 1 sponge, 1 multi-purpose product, 1 dishwasher tablet, 4 bin bags, 2 mop cloths, 6 dish cloths, bleach.
3. The apartments will be systematically cleaned in depth by our cleaning teams BEFORE AND AFTER each stay.
Azzurra's plus: deep cleaning of the accommodation (door handles, cupboard handles, window handles...), checking of the apartments before your arrival, use of disinfectant products, ventilation before your arrival, washing of the dishes.
Our guidelines :
Reinforce the cleaning and ventilation of the accommodation. Favour wet cleaning and disinfection.
Supervise the linen and sheets recovery stage and offer personal protective equipment to the staff. Ideally, respect a latency time of at least 3 hours before taking care of the sheets and linen.
As far as possible, respect a 24-hour vacancy measure between two bookings during periods when the establishment is not full.
We recommend that you continue to ventilate the accommodation as much as possible on arrival in order to create a draught
Arrival and Departure Statements
For your safety, we will first make a video inventory of fixtures that you will send us before your arrival with the access map to the accommodation and any useful document for your stay, in order to limit the handling of paper.
On your arrival, for the same sanitary reasons, you will go into the apartment alone.
We will tell you how to get the keys back: agency, safe, open door, etc...
If you notice any details that are not in accordance with the video, please inform us within 24 hours after your arrival.
For your departure: you will leave alone by handing over the keys, documents and maps to the agency in a dedicated area. Everything will be put in a pocket or envelope with your name on it and closed.
We will check the apartment alone and will return your deposit within a maximum legal period of 10 days.
Depending on the recommendations and evolution of the virus, we may be obliged to space out the time between two rentals in the same apartment in order to limit the risks. For example: to make a departure on Saturday and an arrival on Sunday or Monday.
Together, let's respect the gestures that are barriers for you and your entourage.
"Take care of yourself and your loved ones, looking forward to seeing you again!"
Your Azzurra team is looking forward to seeing you again.
